1 – CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Produtos devolvidos passarão por nossa análise criteriosa no prazo de até 5 dias úteis após recebimento.
Caso algumas das condições relacionadas abaixo forem observadas no recebimento da mercadoria, o produto será devolvido ao franqueado com a cobrança de novo frete e sem direito a substituição ou indenização:
a) Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
b) Indícios de uso ou lavagem inadequada;
c) Desgaste natural em decorrência do uso;
d) Indícios de dano acidental ou provocado.
e) Peças que tenham sido alteradas (ex: bainha, ajustes pessoais, etc)
1.1 TROCA POR TAMANHO:
- Somente serão aceitas trocas de até um tamanho maior ou menor, no prazo de 07 dias corrido a partir da data de recebimento das peças.
- As solicitações de troca deverão ser comunicadas para: [email protected] no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento das peças.
- Se o tamanho solicitado na troca, estiver disponível em estoque, enviaremos a nova peça em até 7 dias corridos após o recebimento da peça devolvida. Caso não tenha disponibilidade em estoque, a peça entrará na janela de produção mais próxima, e a data de entrega será da janela de produção.
- Frete de troca por tamanho: emitiremos um boleto paralelo com vencimento em 03 dias no valor da postagem.
1.2 TROCA POR DEFEITO
- Somente serão aceitas trocas por defeito, no prazo de 07 dias corrido a partir da data de recebimento das peças.
- Os defeitos deverão ser comunicados para [email protected] no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento das peças.
- Após o recebimento da mercadoria, a mesma será analisada e caso seja comprovado o defeito, o frete é por nossa conta.
- Caso não seja detectado nenhum problema, ou confirmado o mau uso , a peça será devolvida com o custo dos dois fretes (envio e retorno).
1.3 SOLICITAÇÃO DE TROCA POR TAMANHO OU DEFEITO FORA DO PRAZO DE 7 DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA.
- Não serão aceitos pedidos de troca por tamanho e defeito fora do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. Por isso, é imprescindível a conferência de todas as peças no ato de recebimento.
